Ochrana vašich osobních údajů je pro nás velmi důležitá. Tento dokument vás informuje o způsobu, jakým shromažďujeme, zpracováváme a chráníme vaše osobní údaje při používání našeho e‑shopu. Dodržujeme platné právní předpisy o ochraně osobních údajů, zejména nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR), zákon č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a zákon č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti.

1. Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je společnost Orkworio.cz, IČ: 23168196, se sídlem náměstí Dr. E. Beneše 284/3, Moravská Ostrava, 70200, e-mail: info@orkworio.cz. Pro jakékoliv dotazy k ochraně vašich osobních údajů nás můžete kontaktovat na uvedených kontaktech.

2. Shromažďované osobní údaje

Shromažďujeme osobní údaje, které nám poskytnete při registraci na našem e-shopu, při objednávkách, při komunikaci se zákaznickou podporou nebo při přihlášení k odběru newsletteru. Mezi tyto údaje patří:

• Jméno a příjmení
• E-mailová adresa
• Telefonní číslo
• Adresa doručení a fakturační údaje
• Platební údaje (zpracovávané prostřednictvím externí platební brány)

3. Účel zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

• Zpracování a doručení objednávek
• Komunikace ohledně vaší objednávky (potvrzení objednávky, fakturační údaje, informování o stavu objednávky)
• Poskytování zákaznické podpory
• Zasílání marketingových materiálů ((pokud jste nám dali souhlas nebo na základě oprávněného zájmu)
  
• Analýza a zlepšování našich služeb
• Plnění právních povinností (např. účetní a daňové účely)

4. Právní základ pro zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních základů:

• Plnění smlouvy: Zpracování osobních údajů je nezbytné pro plnění smlouvy, kterou s námi uzavíráte při objednání zboží nebo služeb.
• Souhlas nebo oprávněný zájem: Pro marketingové účely (např. zasílání newsletterů) zpracováváme vaše údaje na základě vašeho souhlasu, který můžete kdykoli odvolat.
• Právní povinnost: Některé údaje zpracováváme na základě právních povinností (např. pro daňové účely).

5. Zabezpečení osobních údajů

Vaše osobní údaje chráníme pomocí vhodných technických a organizačních opatření, aby nedošlo k jejich zneužití, ztrátě, neoprávněnému přístupu nebo zveřejnění. Používáme šifrování připojení (SSL) a další bezpečnostní opatření pro ochranu vašich údajů během transakcí a jejich uchovávání.

6. Souhlas se zpracováním osobních údajů

Pokud zpracováváme vaše údaje na základě souhlasu (např. pro marketingové účely), máte právo svůj souhlas kdykoli odvolat. Souhlas můžete odvolat kliknutím na odkaz pro odhlášení, který je součástí každého marketingového e-mailu, nebo nás kontaktujte na e-mailu info@orkworio.cz.

7. Práva subjektů údajů

V souladu s platnými právními předpisy máte následující práva:

• Právo na přístup k vašim osobním údajům
• Právo na opravu nesprávných nebo neúplných údajů
• Právo na výmaz (právo být zapomenut) za určitých podmínek
• Právo na omezení zpracování údajů
• Právo na přenositelnost údajů (právo získat své osobní údaje ve strukturovaném a strojově čitelném formátu)
• Právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů
• Právo na podání stížnosti u dozorového úřadu, pokud se domníváte, že došlo k porušení vašich práv v souvislosti s ochranou osobních údajů.

Pro uplatnění těchto práv nás kontaktujte na e-mailu info@orkworio.cz.

8. Předávání osobních údajů třetím stranám

Vaše údaje mohou být předávány třetím stranám, které nám pomáhají se zajištěním provozu nebo marketingu. Konkrétně: Ecomail s.r.o., Shopify Inc., Google Ireland Ltd. / Google LLC, Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook, Instagram), dále: 

• Předání údajů poskytovatelům platebních služeb pro zpracování plateb
• Předání údajů dopravcům pro doručení zboží
• Předání údajů našim účetním a daňovým poradcům za účelem plnění našich právních povinností

Tito zpracovatelé osobních údajů se zavazují chránit vaše údaje a zpracovávat je pouze podle našich pokynů a v souladu s platnými právními předpisy.

9. Předávání údajů mimo EU

Pokud budou vaše osobní údaje předávány mimo Evropskou unii, zajistíme, že tento převod bude probíhat v souladu s požadavky GDPR a že bude zajištěna adekvátní ochrana vašich údajů. Předání údajů mimo EU bude probíhat pouze v případech, kdy jsou zajištěny odpovídající záruky, např. prostřednictvím standardních smluvních doložek, Privacy Shield nebo Binding Corporate Rules.

10. Doba uchovávání osobních údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účely, pro které byly shromážděny. Po uplynutí této doby budou údaje bezpečně vymazány nebo anonymizovány. V některých případech, jako je účetní a daňová evidence, musíme údaje uchovávat po dobu stanovenou právními předpisy (např. 5 let pro daňové účely).

Marketingové údaje uchováváme po dobu 5 let nebo do odvolání souhlasu.

11. Změny v ochraně osobních údajů

Tento dokument o ochraně osobních údajů může být čas od času aktualizován. V případě změn vás budeme informovat prostřednictvím našich webových stránek. Doporučujeme pravidelně kontrolovat tuto stránku, abyste byli informováni o případných změnách.

Pro jakékoliv dotazy ohledně ochrany vašich osobních údajů nás neváhejte kontaktovat na e-mailu info@orkworio.cz.